Comunicación asertiva y trabajo en equipo: Resultados de un programa de intervención en los supervisores de una empresa

Jesús H. Montes de Oca

Resumen


El estudio tuvo por objetivo determinar el efecto de la aplicación del Programa “Gestiona tu Talento” en las competencias de comunicación asertiva y trabajo en equipo. Se utilizó un diseño de investigación cuasi experimental, con pre-test - intervención – post-test, con grupo control. La muestra incluyó 28 supervisores de una empresa privada, 13 en el grupo experimental y 15  en el grupo control. Se empleó un tipo de muestra intencional. Los resultados sugieren un impacto positivo del Programa para incrementar significativamente el logro la competencia de comunicación  asertiva (U = 3.5, Z= 4.58, ***P < .000), del mismo modo en las dimensiones  diálogo efectivo (U = 8.0), retroalimentación (U = 10.0), resolución de conflictos (U = 7.0) y comunicación no verbal (U = 4.0), las habilidades de esta competencia en las que se registró mayor incremento fueron de diálogo efectivo y comunicación no verbal, en las demás, el incremento fue menor. Con respecto a la competencia de trabajo en equipo (U = .00, Z= 4.837, ***P  < .000), del mismo modo en las dimensiones  (U =  9.0), logro de la meta (U = 15.0), clima democrático (U =  12.0) y toma de decisiones (U = 7.0). Las habilidades de esta competencia en la que se registró mayor incremento fueron establecimiento del tema, clima democrático y logro de la meta. Menor incremento en toma de decisiones para gestionar consensos.

Palabras clave


Competencias; gestión del talento humano; rúbricas de evaluación

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DOI: http://dx.doi.org/10.20511/pyr2014.v2n2.62

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