Comunicación asertiva y trabajo en equipo: Resultados de un programa de intervención en los supervisores de una empresa Assertive Communication and Teamwork: Results of an Intervention Program to the Supervisors of a Company

Resumen

El estudio tuvo por objetivo determinar el efecto de la aplicación del Programa “Gestiona tu Talento” en las competencias de comunicación asertiva y trabajo en equipo. Se utilizó un diseño de investigación cuasi experimental, con pre-test - intervención – post-test, con grupo control. La muestra incluyó 28 supervisores de una empresa privada, 13 en el grupo experimental y 15  en el grupo control. Se empleó un tipo de muestra intencional. Los resultados sugieren un impacto positivo del Programa para incrementar significativamente el logro la competencia de comunicación  asertiva (U = 3.5, Z= 4.58, ***P < .000), del mismo modo en las dimensiones  diálogo efectivo (U = 8.0), retroalimentación (U = 10.0), resolución de conflictos (U = 7.0) y comunicación no verbal (U = 4.0), las habilidades de esta competencia en las que se registró mayor incremento fueron de diálogo efectivo y comunicación no verbal, en las demás, el incremento fue menor. Con respecto a la competencia de trabajo en equipo (U = .00, Z= 4.837, ***P  < .000), del mismo modo en las dimensiones  (U =  9.0), logro de la meta (U = 15.0), clima democrático (U =  12.0) y toma de decisiones (U = 7.0). Las habilidades de esta competencia en la que se registró mayor incremento fueron establecimiento del tema, clima democrático y logro de la meta. Menor incremento en toma de decisiones para gestionar consensos.